Authic Labs B.V., gevestigd aan Singel 66-II, 1015 AC Amsterdam, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85539600, hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Deze privacyverklaring informeert u over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen in het kader van onze dienstverlening aan zakelijke klanten (B2B), zoals tandartspraktijken, die onze applicaties gebruiken voor het boeken van afspraken, het beheren van loyaliteitsprogramma's, het verzamelen van reviews en het uitvoeren van social media-acties.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door Authic Labs B.V. (hierna: "Authic", "wij", "ons" of "onze") in het kader van onze diensten aan zakelijke klanten. Authic levert uitsluitend B2B-diensten aan ondernemingen, die op hun beurt onze platformen en applicaties gebruiken om hun eigen diensten aan te bieden aan eindgebruikers.
Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker
Contactgegevens
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens door uw zorgverlener of dienstverlener, verwijzen wij u naar de privacyverklaring van de betreffende organisatie. Authic kan worden gecontacteerd via:
Gegevens van Zakelijke Klanten
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens van onze zakelijke klanten:
Naam van de contactpersoon
Bedrijfsnaam
Functietitel
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Gebruikersnaam en wachtwoord voor toegang tot het Authic Dashboard
Profielinformatie, zoals voorkeuren en instellingen
Bankrekeningnummer
Facturatie-informatie
Betaalgegevens
Correspondentie met Authic, zoals e-mails en supportverzoeken
Gegevens van Eindgebruikers (eindgebruikers)
In opdracht van onze klanten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens van eindgebruikers verwerken:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Afsprakeninformatie (datum, tijd, type behandeling)
Medische informatie die relevant is voor de afspraak (indien van toepassing)
Deelname aan loyaliteitsprogramma's
Inhoud van reviews en feedback
Deelname aan social media-acties
IP-adres
Browserinformatie
Apparaatgegevens
Logbestanden en gebruiksstatistieken
Verwerking van Gegevens van Zakelijke Klanten
Wij verwerken persoonsgegevens van zakelijke klanten voor de volgende doeleinden:
Het leveren van onze diensten, waaronder het faciliteren van afspraakboekingen, loyaliteitsprogramma's en het verzamelen van reviews.
Het onderhouden van contact met onze klanten en het bieden van technische ondersteuning.
Het verwerken van betalingen en het beheren van financiële administratie.
Het analyseren van gebruiksgegevens om onze diensten te optimaliseren en aan te passen aan de behoeften van klanten.
Als verwerker verwerken wij persoonsgegevens van eindgebruikers uitsluitend in opdracht van onze klanten voor de volgende doeleinden:
Faciliteren van online afspraken tussen patiënten en zorgverleners.
Beheren van deelname aan loyaliteitsprogramma's en het verzamelen van reviews en feedback van patiënten.
Het uitvoeren van social media-acties door patiënten.
Verzenden van bevestigingen, herinneringen en andere dienstgerelateerde communicatie naar patiënten.
Met al onze zakelijke klanten sluiten wij een verwerkersovereenkomst af, waarin afspraken worden gemaakt over de verwerking van persoonsgegevens, beveiligingsmaatregelen en rechten en plichten onder de AVG. Wij verwerken de persoonsgegevens uitsluitend volgens de instructies van onze klanten en gebruiken deze niet voor eigen doeleinden.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten en de naleving van wettelijke verplichtingen. De specifieke bewaartermijnen zijn als volgt:
Bewaartermijn: Tot twee jaar na beëindiging van de Overeenkomst, tenzij een langere termijn wettelijk is vereist.
Bewaartermijn: Zeven jaar, conform fiscale bewaarplicht.
Subverwerkers
Wij schakelen derde partijen in die als subverwerker optreden voor het leveren van onze diensten, zoals:
Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze subverwerkers om te waarborgen dat zij voldoen aan dezelfde privacy- en beveiligingsnormen als Authic.
Wettelijke Verplichtingen
Wij verstrekken persoonsgegevens aan overheidsinstanties en regelgevende organen indien dit wettelijk verplicht is of in het kader van juridische procedures.
Zakelijke Transacties
In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) Authic, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij, onder voorbehoud van vertrouwelijkheid en naleving van deze privacyverklaring.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en delen gegevens niet voor commerciële doeleinden zonder uw expliciete toestemming.
Uw persoonsgegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EER die geen adequaat beschermingsniveau bieden, zorgen wij en onze subverwerkers voor passende waarborgen, zoals:
Als verwerker verwijzen wij eindgebruikers met vragen of verzoeken met betrekking tot hun persoonsgegevens naar de verwerkingsverantwoordelijke (de zakelijke klant, zoals een tandartspraktijk). Onze klanten zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van dergelijke verzoeken in overeenstemming met de AVG.
Zakelijke klanten (onze contractspartijen) hebben de volgende rechten met betrekking tot hun eigen persoonsgegevens:
Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in artikel 2.
Onze platformen maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:
Wij plaatsen geen marketingcookies zonder de expliciete toestemming van onze zakelijke klanten. Onze klanten zijn verantwoordelijk voor het informeren van hun eindgebruikers over het gebruik van cookies op hun websites en applicaties.
Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid, beschikbaar op onze website.
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd actualiseren om deze in lijn te brengen met wijzigingen in onze diensten of wettelijke vereisten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij significante wijzigingen zullen wij onze klanten informeren zodat zij hun eindgebruikers kunnen informeren indien nodig.
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via:
Indien u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: